Гарантии и Возврат

Гарантии

Мы осуществляем продажу исключительно оригинальной продукции ведущих отечественных и европейских фабрик. Все отделочные материалы, представленные в каталоге, присутствуют на официальных сайтах производителей.

Приоритетным является соответствие плитки и керамогранита, обозначенным техническим характеристикам. Для покупки доступны изделия только первого сорта. Каждое наименование товара из ассортимента поставляется в единой тональности и калибре (фактический размер может незначительно отличаться от заявленного, что обусловлено спецификой производства).

При отправке заказа в регионы через транспортные компании, обязательным условием является страховка груза на сумму, указанную в расходных документах, а также заказ дополнительной обрешётки груза.

Возврат товара осуществляется строго в течение 14 дней с момента фактического получения. Понятия "обмен товара" не существует. Если вам не хватило плитки - вы можете её дозаказать, причём в данном случае нет никаких временных ограничений. Однако, если при этом у вас осталась другая плитка, приобретенная у нас, а срок возврата уже прошёл, то этот материал остаётся у вас. Возврат принимается целыми коробками. Упаковка должна иметь товарный вид. Декоративные элементы принимаются поштучно. Возврат товара осуществляется силами покупателя.

Возврат и обмен товара, поставляемого по индивидуальному заказу, не включённого в складскую программу, не осуществляется, за исключением случаев обнаружения фабричного брака.

При расчете количества плитки и керамогранита сотрудниками нашей компании, предоставляемая информация носит исключительно рекомендательный характер и составляется полностью на основе данных, предоставленных заказчиком или его представителем. Решение о количестве приобретаемых изделий принимается покупателем. Продавец не несет ответственность за расчет необходимого количества материала.

Претензии по качеству товара не рассматриваются продавцом после укладки плитки. Трещины и сколы на тыльной и торцевой стороне плитки не являются дефектом, и не служат основанием для возврата или обмена товара.

Дополнительную информацию вы можете узнать у менеджера отдела продаж по телефону.